FAQ
1. Czy box będzie wyglądał tak jak na zdjęciu?
Tak, dokładamy dużą uwagę do tego, aby każdy box wyglądał jak na zdjęciach. W przypadku braku dostępności konkretnego elementu, proponujemy produkt o podobnej jakości i charakterze, zawsze po wcześniejszym kontakcie z Tobą.
2. Czy mogę stworzyć własny box?
Tak, możemy przygotować box dopasowany do Twoich potrzeb, okazji i budżetu. Jeśli nie widzisz w sklepie dokładnie takiego zestawu, jakiego szukasz, napisz do nas. Stworzymy coś specjalnie dla Ciebie.
3. Czy przygotowujecie personalizowane zestawy dla firm?
Tak, tworzymy również boxy prezentowe dla firm, dopasowane do okazji, stylu marki i budżetu. Możemy przygotować zestawy z Twoim logo lub w wybranej kolorystyce, które świetnie sprawdzą się jako prezenty dla klientów, pracowników czy przy wyjątkowych okazjach (np. przekazanie kluczy do mieszkania). Napisz do nas mailowo, przygotujemy dla Ciebie indywidualną propozycję.
4. Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji wynosi: 1–3 dni robocze (produkty gotowe) do 10 dni roboczych (boxy personalizowane).
Dokładny czas realizacji znajdziesz przy każdym produkcie.
5. Jak wygląda dostawa i ile kosztuje?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem InPost:
- paczkomaty
- kurier
Koszt dostawy widoczny jest w koszyku i zależy od wybranej formy oraz wielkości zamówienia. Czas dostawy to zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania. Szczegóły dotyczące płatności znajdziesz również w zakładce „Metody płatności”
6. Czy zdążę z zamówieniem na konkretną datę?
Jeśli zależy Ci na czasie, napisz do nas przed złożeniem zamówienia. Sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie przygotować i wysłać box tak, aby dotarł na czas.
7. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Dostępne metody płatności:
- szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK, karta, Google Pay, Apple Pay)
- przelew tradycyjny
- płatność za pobraniem.
8. Czy mogę zwrócić zamówienie?
Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni i dotyczy produktów niepersonalizowanych. Produkty personalizowane oraz przygotowywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
9. Czy wystawiacie faktury?
Tak, na życzenie wystawiamy fakturę (bez VAT – na podstawie zwolnienia). Wystarczy podać dane firmy (w tym NIP) podczas składania zamówienia lub skontaktować się z nami mailowo.
10. Czy mogę dodać wiadomość do boxa?
Tak, do boxa możemy dołączyć personalizowany bilecik z Twoją wiadomością, wystarczy wpisać treść przy składaniu zamówienia lub przesłać ją w wiadomości.
11. Co jeśli produkt jest niedostępny?
Jeśli interesuje Cię produkt, którego aktualnie nie ma w sklepie, napisz do nas. Postaramy się zaproponować podobny zestaw lub przygotować coś specjalnie dla Ciebie.
12. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz do nas: mail: kontakt@sentiastudio.pl lub przez Instagram. Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe.
