Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Sentia Studio Elżbieta Dąbrowska

ul. Mazowiecka 7U/1, 05-300 Wólka Mińska

NIP: 5213275829

REGON: 520913287

2. Przedsiębiorca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą.

3. Kontakt ze Sprzedawcą:

e-mail: kontakt@sentiastudio.pl

tel.: 534 259 993

4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

4. Produkt – towar dostępny w sklepie, w tym produkty personalizowane.

5. Produkt personalizowany – produkt przygotowany według indywidualnych wytycznych Klienta.

§3 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

błędnie podanej ceny
braku dostępności produktu
niemożności realizacji zamówienia

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia przed jego realizacją.

§4 Oferta i produkty

1. Sklep oferuje boxy prezentowe, w tym produkty personalizowane oraz przygotowywane na indywidualne zamówienie.

2. W przypadku braku dostępności elementu zestawu Sprzedawca może zaproponować produkt o podobnej wartości i charakterze.

3. Każda zmiana elementu zestawu wymaga uprzedniej zgody Klienta.

4. W przypadku braku akceptacji zmiany przez Klienta, zamówienie może zostać anulowane, a wpłacone środki zwrócone.

5. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.

2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT – wystawiane są faktury bez VAT.

3. Dostępne formy płatności:

Przelewy24
płatność za pobraniem
przelew tradycyjny

4. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności (nie dotyczy pobrania).

5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

6. Sklep akceptuje płatności kartami płatniczymi: Visa oraz Mastercard.

§6 Realizacja zamówienia

1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

2. W przypadku produktów personalizowanych lub zamówień indywidualnych czas realizacji może wynosić do 10 dni roboczych.

3. Szczegółowy czas realizacji może być wskazany przy produkcie.

§7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost:

paczkomaty
kurier

2. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

3. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

2. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:

produktów personalizowanych
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.

4. Zwrot produktu należy odesłać na adres: ul. Mazowiecka 7U/1, 05-300 Wólka Mińska

5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§9 Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [kontakt@sentiastudio.pl](mailto:kontakt@sentiastudio.pl)

4. W zgłoszeniu należy podać:

imię i nazwisko
numer zamówienia
opis problemu

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

6. Reklamacja może zostać uznana w szczególności w przypadku:

uszkodzenia produktu
niezgodności produktu z zamówieniem

7. Reklamacje nie obejmują:

cech wynikających z personalizacji zaakceptowanej przez Klienta
zmian zaakceptowanych przez Klienta przed realizacją
nieznacznych różnic wizualnych wynikających z ustawień ekranu

8. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub przy odbiorze z paczkomatu może ułatwić proces reklamacyjny.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa przez okres 2 lat od momentu dostarczenia towaru Klientowi.

§10 Konto klienta

1. Klient może założyć konto w sklepie.

2. Konto umożliwia m.in. śledzenie zamówień oraz zapis danych.

§11 Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. W szczególności może: