Zwroty (odstąpienie od umowy)
Cenimy Twój czas i satysfakcję. Jeśli produkt nie jest personalizowany, masz prawo do zmiany zdania:
Termin: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak to zrobić?
Poinformuj nas o swojej decyzji mailowo: kontakt@sentiastudio.pl
Gdzie odesłać?
Sentia Studio Elżbieta Dąbrowska ul. Mazowiecka 7U/1 05-300 Wólka Mińska
Wyjątki:
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych oraz przygotowanych na Twoje indywidualne zamówienie (np. boxy z grawerem dla deweloperów).
Koszty:
Koszt zwrotu produktu ponosi Klient. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Reklamacje:
W Sentia Studio dbamy o najwyższą jakość, jednak jeśli Twój produkt jest niezgodny z umową lub uszkodzony, prosimy o kontakt:
Zgłoszenie: Napisz do nas na kontakt@sentiastudio.pl.
W treści podaj imię, nazwisko, numer zamówienia oraz opis problemu (zdjęcia uszkodzeń będą bardzo pomocne).
Czas rozpatrzenia:
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.
Ważne:
Reklamacje nie obejmują cech wynikających z personalizacji zaakceptowanej przez Klienta przed realizacją (np. błędy w przesłanym tekście) oraz nieznacznych różnic w kolorach wynikających z ustawień ekranu.
Wskazówka:
Przy odbiorze przesyłki z paczkomatu lub od kuriera sprawdź jej stan. Jeśli pudełko jest uszkodzone, sporządzenie protokołu szkody znacznie przyspieszy proces reklamacyjny wobec przewoźnika.
